超市服务台如何便民服务

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  2013-04-01展开全部在繁忙的都市中,便利店成了人们购物的最佳去处。为了更好地招徕顾客,一些便利店打出了一些免费的便民服务,如免费送货、提供免费开水、提供免费打气筒服务等。近来一些市民反映,在一些承诺提供便利的地方却没有“便利服务”。“早晨我买了两袋奶,本想用超市提供的微波炉热热再喝,超市工作人员却告知,微波炉只有在冬天使用,夏天很少有人用,他们就放在了库房,我还得拿回家去热。”7月29日早晨,记者在太原市千峰南路某超市门口,碰到了购物出来的彭女士,她说:“我每天早晨上班前要喝两袋热奶,因为今天早晨家里没有奶了,我就从家附近的超市买了两袋,本想用超市提供的免费微波炉热热奶,却被告知夏天不用。虽然是件小事,却看到了超市服务的不周到。”

  随后,记者走访了太原市和平北路几家便利店,大多数都能按照窗户上的标识提供便利服务。只有一家唐久便利店告知打气筒昨天刚坏,拿去维修了。在另一家唐久便利店,工作人员告知“停水了”,没有开水。而据记者了解,当天该路段并没有停水。在太原市并州路一家金虎便利店门上,记者看到挂着“代缴话费,煤气费”条幅,还有刚刚推出的一种信用卡还款业务。一位姓张的顾客告诉记者:“以前还款还得到银行,而如今便利店都能还款,太方便了。其实便利店推出这样的业务,一是方便我们顾客,另外也能吸引顾客来这里购物。”

  如今,一些药店也纷纷模仿超市或便利店,推出了一些便民服务。在太原市五一路的长城药店和远东大药房,记者看到这些药店也推出了一些免费的便民服务,如免费市内送药、免费借用打气筒、免费煎药、免费借用雨伞等。“虽然是一些很小的事情,但患者看到这些服务,觉得内心还是很温暖的,患者就喜欢在这些药店购药。”据调查,由于药店刚刚推出这些服务,目前这些免费服务项目都能做到。

  7月30日,记者来到双塔南巷一个唐久便利店,问店员是否能给自行车打气,该店员告诉记者:“我们这里没有打气筒。”记者拨打唐久便利有限公司客服电话,一位工作人员告诉记者:“唐久便利并不是每个便利店都提供同样的免费服务,主要是按照周边的环境开展的。太原市三分之二的唐久便利店都能提供免费开水、免费打气筒、免费微波炉等服务,这些服务都标在了便利店的窗户上。如果便利店的打气筒、微波炉等设备坏了,可以向公司申请维护和更新。”